Rovi

الإرجاع والاسترداد

حرصًا منا على رضاكم، نتيح لكم معاينة المنتج عند الاستلام قبل تأكيد الشراء. أولًا: المعاينة عند الاستلام - يمكنك معاينة المنتج عند وصول المندوب. - في حالة عدم إعجابك بالمنتج بعد المعاينة ورفض استلامه، تتحمل فقط تكلفة التوصيل. ثانيًا: الاسترجاع بعد الاستلام - في حالة استلام المنتج وقبوله، يمكنك طلب استرجاعه خلال مدة أقصاها **14 يومًا من تاريخ الاستلام**. - يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وبنفس الحالة التي تم تسليمه بها، دون استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام. - عند طلب الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج مرة أخرى مع المندوب. ثالثًا: سياسة الدفع المسبق والاسترداد (المحفظة الإلكترونية أو InstaPay) في حالة دفع قيمة الطلب بالكامل مسبقًا عن طريق المحفظة الإلكترونية أو InstaPay: - إلغاء الطلب قبل خروج المندوب للتوصيل: يتم رد المبلغ كاملًا دون أي خصومات. - إلغاء الطلب بعد خروج المندوب: يتم رد المبلغ المدفوع بالكامل بعد خصم تكلفة الشحن. - استرجاع المنتج بعد استلامه: يتم رد قيمة المنتج كاملة، مع تحمّل العميل تكلفة شحن الاسترجاع. نحرص في ROVI على تقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة🤍